Política de trocas e devoluções

A fim de aumentar a assertividade na escolha dos tamanhos dos nossos produtos, cada modelo é medido com cuidado e as medidas individualizadas estão disponíveis na página de cada peça. Antes do envio, seu pedido passa por uma revisão, para evitar que chegue até você com algum defeito de fábrica ou avaria.

No entanto, se ainda assim a peça não estiver dentro das suas expectativas, se for verificado algum defeito ou por algum outro motivo você não ficar satisfeito, você pode fazer a devolução do produto, ou trocá-lo por outro - assim como prevê o Código de Defesa do Consumidor.

 

Para você ter acesso a esse direito, sua intenção de troca ou devolução do produto deverá ser informada por e-mail até 7 dias após a assinatura de recebimento do produto.

Além disso, o produto não poderá ter indícios de uso, e deve estar acompanhado da Nota Fiscal, etiquetas devidamente fixadas, todos os seus acessórios, manuais e embalagens.

 

Para devolução

Envie um e-mail para contato@maesemimos.com.br e no assunto escreva “Devolução de produto”

No e-mail, informe os dados do comprador e produto a ser devolvido:

Nome

CPF

Produto a ser devolvido

Número da nota fiscal

Motivo da devolução

Você receberá um e-mail com informações sobre como embalar e enviar seu produto até nós. 

Não se preocupe, você não terá nenhum custo extra com esse envio. 

 

O produto será recebido e avaliado quanto aos critérios acima. Estando o produto dentro dos critérios de devolução acima citados, você receberá o valor integral pago pelo produto, conforme a forma de pagamento utilizada por você.

Nas compras realizadas por cartão de crédito, fazemos o estorno da cobrança conforme prazos definidos pela Empresa de crédito.

Quando a compra for efetuada por boleto, você deve informar uma conta de banco válida, no nome do comprador, para depósito.

Caso o produto devolvido  não esteja de acordo com os critérios de devolução, o produto será novamente enviado até você, consideradas as despesas de frete. 

 

Para troca

Envie um e-mail para contato@maesemimos.com.br e no assunto escreva “Troca de produto”

No e-mail, informe os dados do comprador e produto a ser trocado:

Nome

CPF

Produto a ser devolvido

Número da nota fiscal

Motivo da troca

Você receberá um e-mail com informações sobre como embalar e enviar seu produto até nós. 

 

O produto será recebido e avaliado quanto aos critérios acima. Estando o produto dentro dos critérios de devolução acima citados, você receberá um código referente ao valor do produto devolvido, com validade de 30 dias, para ser utilizado em qualquer outro produto em nossa loja. 

A primeira troca é grátis, você não terá nenhum custo de frete com a devolução ou a entrega do produto escolhido na troca. 

 

Caso o produto devolvido  não esteja de acordo com os critérios de devolução, o produto será novamente enviado até você, consideradas as despesas de frete.

 
 
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